Menu

راهکارهای پشتیبانی فناوری اطلاعات

نگهداری و پشتیبانی زیرساخت فیزیکی / اجزاء فعال ICT

نگهداری و پشتیبانی زیرساخت فیزیکی/ اجزای فعال ICT خدماتی است که کلیه ی ارکان سیستم های زیرساخت فیزیکی، ارتباطی، پردازشی و ذخیره سازی و پشتیبان گیری را در بر می گیرد. خدمات نگهداری و پشتیبانی می تواند به صورت با قطعه و بدون قطعه ارائه گردد. تعدد پروژه های شرکت آریاهمراه سامانه در زمینه خدمات نگهداری و پشتیبانی فناوری اطلاعات موجبات بهره مندی از انبار مجهز و کامل قطعات یدکی را فراهم آورده است که این مهم کمک شایانی در ارائه ی خدمات بدون وقفه به مشتریان و کارفرمایان محترم می نماید.
با عنایت به وجود منابع انسانی متخصص و پشتوانه انبار تجهیزات قطعات یدکی به روز، این شرکت توانایی ارائه ی خدمات شبانه روزی به صورت 24*7 در تمامی اوقات سال را دارا می باشد.
در قراردادهای بدون قطعه و درشرایطی که فقط نیاز به استفاده از نیروی انسانی باشد، کارشناسان متخصص به بررسی سیستم ها پرداخته و مشاوره جهت اجرای طرح بهینه سازی وضعیت موجود را ارائه می نمایند. با توجه به نیاز و درخواست کارفرما به دو صورت امکان تخصیص نیروی انسانی متخصص امکان پذیر می باشد:
  • تخصیص نیروهای مقیم
  • این نیروها بصورت تیم کاری فعالیت می نمایند و از نظر فنی کاملاً با واحد پشتیبانی شرکت در ارتباط می باشند. الزاماً نیروها در محل کارفرما حضور داشته و دراختیار کامل می باشند. در مواردی که رخداد ایجاد شده فراتر از توان فنی نیروهای یاد شده باشد، یا نیاز به راهنمائی فنی وجود داشته باشد، بهره گیری از کارشناسان سطح بالاتر که در واحد پشتیبانی مرکزی حضور دارند جهت رفع مشکل امکان پذیر است.

  • تخصیص نیرو جهت بازدید های دوره ای و رفع عیب
  • کارشناسان به صورت دوره ای (هر هفته و یا هر ماه) جهت بازدید دوره ای سیستم ها به محل کارفرما اعزام می گردند و بر اساس SLA به بررسی وضعیت سیستم ها می پردازند. درصورتی که مشکلی حادث شده باشد، تعمیرات و یا تنظیمات در همان محل انجام می پذیرد.
    در شرایطی که مشکل ایجاد شده در زیرساخت فیزیکی و یا ارکان فعال، از نوع رخدادهای اضطراری قلمداد گردد امکان تماس با مرکز تماس واحد پشتیبانی جهت ثبت درخواست پشتیبانی امکان پذیر می باشد.

شرکت ها و سیستم های متمرکز

این نوع از خدمات مختص شرکت ها و سازمان هایی است که دارای فقط یک مرکز اصلی می باشند. مرکز اصلی ممکن است در هر کدام از مراکز استان واقع شده و خدمت رسانی می تواند به صورت استقرار نیروهای مقیم و یا مراجعه حضوری باشد.کلیه امور پشتیبانی و نگهداری توسط نیروهای متخصص و زبده، بر پایه ی راهکارهای استاندارد بوده که از رویه ها و اصولی همچون ITIL پیروی می کنند.

سرویس های قابل ارائه عبارتند از:

  • نگهداری و راهبری کلیه ی ارکان زیرساخت فیزیکی مشتمل بر :
  • برق و یو پی اس، اعلام و اطفاء حریق، کنترل فیزیکی و امنیتی، سیستم های سرمایش و تهویه، ارت، حفاظت الکترومغناطیس، زیرساخت پسیو شبکه و ژنراتور
  • نگهداری و راهبری سیستم های شبکه، پردازشی، ذخیره سازی اطلاعات و پشتیبان گیری
  • نگهداری و راهبری سیستم های عامل و سرورهای مجازی
  • نگهداری و راهبری سخت افزارها، نرم افزارها، کلاینت ها مشتمل بر چاپگر، رایانه، رایانه های صنعتی، اسکنر، ویدئو کنفرانس
  • مشاوره در خصوص ارتقاء و بهينه سازی سیستم های موجود
  • مستند سازی، تهیه شناسنامه و لیست کامل تجهیزات سخت افزاری
  • آموزش و انتقال دانش فنی
مشاهده بیشتر

مشاوره و ارائه ی راهکار

  • خدمات مشاوره ی شبکه، پردازش، ذخیره سازی اطلاعات، پشتیبان گیری و ارائه ی راهکار در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • ارائه ی راهکارهای تخصصی و فنی شبکه، پردازشی و ذخیره سازی و پشتیبان گیری با توجه به نیازها و امکانات سازمان ها و شرکت ها
  • ارائه ی راهکارهای جامع در زمینه ی امنیت شبکه با هدف کاهش ریسک
  • خدمات مشاوره در زمینه ی راه اندازی و بهینه سازی انواع شبکه های ارتباطی از جمله شبکه هایLAN , Wan , Wireless
  • خدمات مشاوره در زمینه ی راه اندازی شبکه ، تغییرات اساسی در شبکه و بهبود ساختار شبکه با رویکرد کاهش هزینه ها و همین طور بالا بردن بازده کاری برای سازمان ها و شرکت ها
  • مشاوره در زمینه ی ارتقای نرم افزاری و سخت افزاری و بهبود وضعیت شبکه، پردازش و ذخیره سازی
  • مشاوره و ارائه ی راهکارهای مجازی سازی در جهت استفاده ی بهینه از منابع سخت افزاری، کاهش هزینه های نگهداری ، افزایش کارایی و بهبود مدیریت و کنترل شبکه

شرکت ها و سیستم های توزیع شده

این نوع از خدمات مختص شرکت ها و سازمان هایی است که در چندین نقطه و یا کل کشور دارای مرکز و شعبه می باشند. این روش از خدمت رسانی می تواند به صورت استقرار نیروهای مقیم و یا مراجعه ی حضوری باشد. جهت ارائه ی خدمات هیچ محدودیتی از لحاظ تخصیص تعداد نیروهای توانمند و متخصص وجود ندارد و شرکت آریاهمراه سامانه در تمامی نقاط کشور دارای نمایندگی می باشد.

سرویس های قابل ارائه عبارتند از:

  • نگهداری و راهبری کلیه ی ارکان زیرساخت فیزیکی مشتمل بر :
  • برق و یو پی اس، اعلام و اطفاء حریق، کنترل فیزیکی و امنیتی، سیستم های سرمایش و تهویه، ارت، حفاظت الکترومغناطیس، زیرساخت پسیو شبکه و ژنراتور
  • نگهداری و راهبری سیستم های شبکه، پردازشی، ذخیره سازی اطلاعات و پشتیبان گیری
  • نگهداری و راهبری سیستم های عامل و سرورهای مجازی
  • نگهداری و راهبری سخت افزارها، نرم افزارها، کلاینت ها مشتمل بر چاپگر، رایانه، رایانه های صنعتی، اسکنر، ویدئو کنفرانس
  • مشاوره در خصوص ارتقاء و بهينه سازی سیستم های موجود
  • مستند سازی، تهیه شناسنامه و لیست کامل تجهیزات سخت افزاری
  • آموزش و انتقال دانش فنی
مشاهده بیشتر