داستان موفقیت
واحد خدمات پشتیبانی IT در سال 1391 ماموریت خود را در زمینه خدمات پشتیبانی و نگهداری فناوری اطلاعات آغاز نمود.این واحد با اتکاء به دانش فنی پرسنل خود توانست در زمان کوتاهی به پیشرفت قابل توجهی دست یابد.
ماموریت اصلی این واحد انجام پروژه های نگهداری و پشتیبانی سازمانهای بزرگ و مراکز داده می باشد.از دستاوردهای بزرگ این واحد می توان به پروژه سامانه هوشمند سوخت اشاره نمود که در ارزیابی پروژه های پشتیبانی، در زمره پروژه های ملی قلمداد می گردد.این پروژه به لحاظ گستردگی، اقصی نقاط کشور را در برمی گرفت که تعدد ذینفان بسیار زیاد این پروژه، پیچیدگی های اجرایی این پروژه را چندین برابر می نمود.
به تأسی از نقطه نظر مدیریت محترم عامل همواره رضایت مندی مشتری بالاترین اولویت را برای این واحد داشته است و بهینه سازی فرآیند ها جهت حرکت به سمت ارائه خدمات مطلوب، به موقع و باکیفیت مد نظر بوده است.در این راستا با مدیریت منابع، به کار بردن الگوهای اشتراکی و تدوین روش های به روز توانستیم سرویسی قابل قبول را ارائه نماییم.هرچند در پروژه های با ابعاد ملی، رضایت مندی کامل تمامی ذی نفعان امکان پذیر نیست، لیکن با تلاش مستمر و شبانه روزی خود توانستیم رضایت مورد نظر کارفرما را در سطحی خوب فراهم آوریم.
هر پروژه درس آموخته های بسیاری برای عوامل پروژه به همراه می آورد و این پروژه نیز فارغ از این موضوع نبوده است.تجارب پروژه ها، دانش فنی، به همراه درس آموخته های بسیار گرانقدر، راه موفقیت و ارائه خدمات بدون نقص را تضمین می نماید. ما با استفاده از این نکات کلیدی و همچنین حمایت های بی بدیل مدیریت ارشد شرکت، توانستیم روز به روز درجهت ارائه سرویس مطلوب تر مطابق با استانداردها و رویه های مطرح در زمینه خدمات پشتیبانی و نگهداری حرکت نماییم.
به جرأت می توان واحد خدمات نگهداری و پشتیبانی IT شرکت آریاهمراه سامانه را در زمره معدود ارائه کنندگان پیشرو در سرویس های حساس و بدون وقفه به حساب آورد.