پروژه ها

Call Center

پروژه مرکز تماس

خدمات مرکز تماس و پشتیبانی مشتریان

مرکز تماس

پروژه مرکز تماس شامل تماس های خروجی و ورودی  مشترکین به مرکز تماس می باشد که با توجه به پروژه های تماس مختلف مشترکین در خصوص سوالات و خدمات راهنمایی می شوند و در صورت نیاز درخواست ایشان ثبت و بررسی میگردد.

VPN+ ( نصب مودم های سازمانی)

پروژه +VPN شامل نصب مودم و ارائه خدمات نصب مودم های سازمانی +VPN ایرانسل می باشد که برای ارگان ها مانند بانک ها یا مراکز تامین اجتماعی انجام می شود و شبکه داخلی این بانک ها از طریق بستر امن +VPNایرانسل به یکدیگر متصل می شوند

مرکز خدمات و فروشگاه ایرانسل

این پروژه شامل ارائه خدمات و پشتیبانی مشترکین ایرانسل می باشد و اقدامتی نظیر فروش مودم و سیم کارت را در بر میگیرد. در حال حاضر این خدمات در تهران فرودگاه های مهرآباد ترمینال 2 و 4 و فرودگاه امام خمینی، شیراز ، اصفهان ، مشهد ارائه می شود و مجموعا 15 نفر در این پروژه مشغول به کار می باشند. ارائه خدمات در فرودگاه امام خمینی به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته می باشد و در سایر نقاط هر روز از ساعت 8 صبح الی 10 شب خدمات ارائه می گردد

تعمیرات سخت افزار

این پروژه شامل انجام تعمیرات مودم های ایرانسل می باشد. فرآیند واحد تعمیرات:

• تماس مشترک با واحد کال سنتر
• دریافت و عیب یابی و بررسی
• اعلام مشکل و هزینه تعمیر به مشترک
• تعمیر توسط تکنسین تعمیر
• تست و کنترل کیفیت
• ارجاع به لجستیک جهت ارسال برای مشترک